Pourquoi tu ne devrais jamais réparer l'ordinateur de tes proches

Les fêtes de fin d'année sont pour beaucoup l'occasion de retrouver sa famille et ses amis, moments privilégiés d'échange et de partage. Instants choisis pour se raconter les dernières nouvelles, se gaver de plats succulents, se tirer la bourre sur FIFA ou Just Dance... mais aussi pour donner un coup de main chez nos hôtes que l'on n'a pas forcément l'occasion de voir tous les jours.

Et là, je suis sûr que tu vas te reconnaître : si tu es considéré comme le plus geek de la bande, celui "qui s'y connaît bien" en informatique, il y a de fortes chances pour que tu sois sollicité pour démontrer tes talents.

Au choix :

- jeter un oeil sur le PC du bureau qui rame à mort depuis l'installation d'un 8ème antivirus.
- installer le nouveau clavier tout neuf reçu à Noël, impliquant la fouille sur le net pour trouver des drivers pour le faire tourner sur Windows 95
- mettre à jour Windows, les logiciels, faire tourner l'antivirus, constater la présence de 1842 malwares, formater le disque dur.
 Tu compléteras à loisir cette liste. D'ailleurs on pourrait faire un concours en commentaire des plus belles anecdotes.

Sauf si tu es vraiment un professionnel du domaine, auquel cas tu n'as pas forcément envie de bosser un jour de congé, sinon cela ne te dérange jamais, toi, de te plonger dans les entrailles d'une machine informatique et de ses logiciels. Au moins au début. C'est presque un jeu pour toi, de résoudre des problèmes de ce type. Ça te permet en plus d'échapper quelques instants aux vannes de tonton Marcel, entre la dinde et le fromage.

Mais pourtant, je t'assure que ce n'est pas toujours une bonne idée. Voici pourquoi.

Tu n'es pas un professionnel

Allez, on range de côté son ego démesuré quelques instants : même si tu possèdes huit ordinateurs à la maison (avec huit systèmes d'exploitation différents bien entendu, et que tu as entièrement monté toi-même), que ta lecture préférée est Canard Hardware Update PC Linux, et que tu tiens un blog high-tech avec 8735 fans sur Facebook : tu n'es pas un professionnel.

Tu peux avoir d'excellentes compétences dans certains domaines, peut-être même meilleures sur certains points précis que de vrais pros, grâce à ta curiosité insatiable. Mais tu ne maîtrises pas forcément les bases de toutes les disciplines, tu ne sais pas forcément faire un diagnostic précis d'un problème, tu n'as pas forcément les bons outils, tu ne sauras pas forcément comment réagir en cas d'imprévu.

Bref, tu ne feras pas forcément du bon boulot à chaque fois. Tu n'as qu'un seul avantage finalement : tu ne demanderas pas d'argent en contrepartie de tes services. Ou alors tu es vraiment très fort.

Ils t'en voudront si tu te plantes

Bah oui, puisque tu n'es pas un expert, il est possible que tu n'arrives pas au résultat escompté, voire pire, que tu te plantes lamentablement en aggravant les choses. Que celui qui n'a pas planté lamentablement un système en "essayant juste un truc" me jette la première pierre.

Bien entendu, ils ne te le diront pas, t'expliquant poliment que "ce n'est pas grave", mais sois sûr qu'inconsciemment ils seront déçus si tu ne réussis pas à résoudre leur problème.

Et qu'ils t'en voudront si tu te plantes comme une buse en cassant leur machine adorée.

Tu devras jouer le rôle du service après vente

Installer le dernier logiciel qui va bien pour écouter sa musique ou regarder ses films de vacances, c'est une chose, mais n'oublie pas que les quelques explications données à la va-vite après l'installation ne seront pas suffisantes.

Et que tu devras jouer le rôle du support utilisateur pour donner des instructions complémentaires, par mail, téléphone, ou lors de ta prochaine visite.

Ils soupçonneront, même inconsciemment, que chaque nouveau problème est dû à ton intervention

Considère d'avance qu'un novice voit son ordinateur comme une boîte noire remplie de fils, de puces, et d'un tas de composants aux noms étranges, et que les liens de causes à effet qui se tissent dans ta tête face à un problème informatique ne seront pas évidents pour tous. C'est tout à fait normal, tu réagis exactement de la même façon sur des sujets que tu ne maîtrises pas.

Mais dis-toi bien que si le ventilateur du processeur crame quelques semaines après que tu aies ajouté une barrette de RAM, tes proches se demanderont toujours si tu n'as pas fait une bêtise quelque part.

Ils te demanderont encore de les aider la prochaine fois

D'un côté cela peut être rassurant, signe que tu n'as pas été trop mauvais la dernière fois. Mais tu imagines bien que le job est infini, et plus tu le feras avec succès, plus tu seras sollicité.

Voilà de quoi regonfler à bloc ton petit ego en te donnant l'impression d'être indispensable, certes. Mais cela risque vite de transformer les petits dépannages en maintenance à plein temps.

Cela te prendra toujours plus de temps que prévu

La petite bricole à faire après le repas se transformera presque systématiquement en un amât de tâches à effectuer qui te prendront beaucoup plus de temps que prévu.

Car bien sûr, en mettant les mains sur une machine que tu ne connais pas : tu vas voir que le système n'est pas à jour, que l'antivirus n'a pas été lancé depuis 7 ans, tu vas remplacer Internet Explorer 6 par un navigateur digne de ce nom, vider la corbeille des 256 Go de fichiers, te rendre compte que le logiciel si simple à installer chez toi n'est pas compatible avec ce matériel...

Bref, tu vas vite sentir le temps t'échapper, et les quelques minutes de bonheur que tu pensais passer pour digérer vont se transformer en heures de cauchemar de maintenance en tout genre.

Alors, j'arrête tout ?

Bien entendu, je pense que tu as saisi l'ironie de ce post, et que cela de t'empêchera pas de donner un coup de main à l'occasion. Et bien heureusement !

Mais sois peut-être prudent : ne fais pas croire que tu en connais plus que ce que tu sais véritablement, prends encore plus de précautions avant de faire des opérations délicates, n'hésite pas à dire stop si tu n'es pas sûr de toi.

Et à dire non si certains abusent vraiment.

Place à tes meilleures anecdotes à présent, je suis sûr que tu en as des tonnes.