Le plein de solutions à des problèmes courants sur Android

Android est le système d'exploitation mobile le plus utilisé dans le monde, et même s'il renferme de nombreuses qualités, il n'est pas pour autant exempt de défaut. C'est un utilisateur de la première heure qui te parle.

Voici quelques pistes pour trouver des solutions à quelques problèmes courants que l'on peut rencontrer lors de son utilisation. Ce n'est pas exhaustif, tu ne manqueras pas de compléter avec tes propres astuces en commentaire.

 

Problèmes avec Google Play

Google Play plante

Il peut arriver que le Google Play ne fonctionne pas convenablement, allant même jusqu'à crasher lamentablement juste après son lancement.

Cela peut venir d'un cache corrompu, qui peut se résoudre simplement en le vidant. Enfin disons que ça ne coûte rien d'essayer.

Cela se passe de la façon suivante sur la plupart des versions d'Android : Paramètres / Applications / Onglet "Toutes" / Descendre jusqu'à Google Play Store / Clic sur Vider le cache, et pourquoi pas aussi Effacer les données.

Puis redémarrer l'appareil.

Si cela ne suffit pas, tu pourras faire de même avec Services Google Play et / ou Framework des services Google.

Google Play ne veut plus télécharger d'applications

Un problème plus rare mais qui peut se produire, le magasin d'applications d'Android ne veut parfois simplement plus télécharger de nouveaux logiciels. C'est gênant.

Tu peux commencer par tenter de vider le cache comme expliqué précédemment, il se pourrait que cela fonctionne.

Dans le cas contraire, tu peux tenter de vider l'historique du Google Play. Cela se passe directement dans le Play Store / Paramètres / Effacer historique recherches local.

 

Problèmes de téléchargements

Téléchargements impossibles

Android embarque un système de téléchargement, dont le cache peut également être corrompu.

Tu peux tenter de le vider, via Paramètres / Applications / onglet Toutes / Gestionnaire de téléchargement. N'oublie pas ensuite de redémarrer ton appareil.

Téléchargements introuvables

On ne sait pas toujours à quel endroit sont envoyés nos téléchargements. Tu peux y accéder directement aux plus récents via l'application dédiée, mais il est parfois utile de pouvoir les afficher dans un explorateur de fichiers, pour pouvoir les copier, renommer, déplacer...

Par défaut ils se trouvent dans un dossier nommé Download, qui se trouve sous la racine dans un dossier nommé sdcard (même si ton appareil ne possède pas de carte SD, ce dossier semble désigner l'espace de stockage, peu importe son format).

Pour le parcourir, tu devras tout d'abord installer une application d'explorateur de fichier. J'utilise personnellement ES Explorateur de Fichiers que je trouve très complet, mais il y a plein d'alternatives.

 

Problème de lecture de vidéos

Nos chers appareils mobiles ne sont pas dispensés des problèmes de formats de fichiers que l'on rencontre sur nos ordinateurs, c'est particulièrement le cas pour la lecture des vidéos qui peut être parfois capricieuse.

L'idéal est d'utiliser un lecteur de vidéo réputé prenant en charge le maximum de format. J'utilise pour ma part le célèbre VLC, mais je conseillerai aussi MX Player qui semble très populaire, et il existe sans doute plein d'alternatives.

 

Problèmes de connexion

Problèmes de connexion à Internet

Un problème qui peut vite s'avérer assez énervant, surtout lorsque l'on vient de s'équiper d'un nouveau mobile : la carte SIM est installée, le réseau semble fonctionner, mais impossible de se connecter à Internet.

Pas de panique il s'agit le plus souvent d'un problème de paramétrage des "Noms des points d'accès" (APN pour les intimes).

Cela se règle dans Paramètres / Plus / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Pour la suite les réglages dépendent de ton opérateur, je ne vais pas réinventer la roue ici mais t'invite plutôt à consulter cet article complet sur phonandroid.

Problèmes de Wi-Fi

Le Wi-Fi peut parfois être capricieux, peu importe l'appareil que tu utilises. Si tu rencontres ce problème, tu devrais sans doute commencer par désactiver / réactiver le Wi-Fi sur ton appareil et sur ta box ou ton routeur.

Si cela ne change rien, envisage peut-être de redémarrer l'un et l'autre appareil.

Une fonction d'Android permet aussi de couper le Wi-Fi lorsque l'appareil est en veille, mieux vaut vérifier le réglage appliqué par défaut à ton appareil pour le régler selon tes besoins. Cela se passe dans Paramètres / Wi-Fi / Options avancées / Wi-Fi actif en veille.

Si les problèmes persistent, des applications comme Wifi Fixer sont conçues pour remédier à la plupart des problèmes de connexions sans fil des appareils Android. A essayer si nécessaire.

 

* source International Data Corporation, données Q4 2014

 

Problèmes avec le système Android

photo flickr / Sylvain Naudin

Android plante au démarrage

Aïe, problème sérieux, là tu n'arrives même pas à démarrer.

Ça t'apprendra à bidouiller ^^ (mais il paraît que c'est comme ça qu'on apprend).

Pas de panique pour autant, il y a sans doute moyen de relancer la machine.

En partant du principe que c'est peut-être la dernière opération que tu as réalisé qui pose problème, ou la dernière application installée, il va falloir essayer de corriger ça.

Android propose tout comme Windows un "mode sans échec", ou "safe mode", qui permet de démarrer le système avec une configuration minimale pour résoudre les plus gros problèmes.

La procédure exacte dépend de ton appareil, je t'invite à consulter cet article pour plus d'informations.

Pas sûr que cela te permette de résoudre 100% des problèmes, mais c'est un bon début.

Problèmes d'interface utilisateur

Si c'est carrément l'interface utilisateur qui plante, tu devrais commencer par redémarrer l'appareil, il n'en faut parfois pas plus.

Si cela ne fonctionne pas, c'est peut-être une nouvelle histoire de cache, à vider cette fois dans Paramètres / Applications / Toutes / Interface du système / Vider le cache.

 

Malware !

Si tu es un petit imprudent qui installe un tas d'applications exotiques hors Google Play, et qui télécharge tout et n'importe quoi sans trop réfléchir, tu as peut-être déjà été confronté à l'infection de ta machine par un malware.

D'ailleurs si tu constates une consommation inhabituelle de données, de batterie, une baisse étrange des performances ou même de la qualité des conversations téléphoniques, il y a peut être des raisons de t'interroger.

Bien que je ne sois pas toujours fan des logiciels antivirus, il est parfois nécessaire d'y passer, de nombreuses solutions sont disponibles pour Android.

Les plus populaires (et gratuits) :

-  CM Security AppLock Antivirus (9.2 millions de téléchargements - note de 4.7)

- 360 Security (4.8M - 4.5)

- AntiVirus Free (AVG) (3.3M - 4.4) (ici pour tablettes)

- Mobile Security & Antivirus (AVAST) (2.5M - 4.4)

J'ai personnellement testé Avast pendant un moment, qui fait le boulot, pour le moment je suis nu comme un vers mais mon prochain sera peut-être CM Security par l'éditeur de l'excellent Clean Master.

 

Problème avec le matériel

Manque d'espace de stockage

L'espace de stockage se fait parfois rare sur nos appareils mobiles, et tous ne possèdent pas de port pour insérer une carte de stockage externe.

Tu peux bien entendu commencer par faire un tour dans tes applications pour ne garder que ce qui t'est VRAIMENT indispensable, puis faire le ménage dans tes fichiers, photos, musique...

Pour t'aider une application comme DiskUsage peux t'être d'un grand secours ; elle affiche de façon très graphique les dossiers et fichiers qui occupent le plus d'espace sur ton appareil.

Mais il y a une foule d'autres éléments qui peuvent venir grignoter ton précieux espace : fichiers de cache, fichiers résiduels après désinstallation...

Nous n'avons bien heureusement pas besoin d'aller fouiller dans les entrailles de la machine pour vider tout ça, des applications permettent de faire ça en un clic.

Je teste pour ma part deux des solutions les plus populaires du moment, Clean Master (sur ma tablette), et DU Speed Booster (sur mon mobile), et je dois dire que je les trouve assez efficaces. Il peuvent en complément vider la RAM, et proposent un tas d'autres fonctions supplémentaires utiles.

(concernant la RAM, il paraît cependant qu'il vaut mieux éviter de la vider)

Dans le même genre, le célèbre outil de bureau CCleaner existe aussi sur Android, à tester.

Android ne lit pas ma carte SD

La raison la plus commune est un problème de formatage de la carte. Si tu n'as pas encore de données dessus, je te conseille de la formater directement à partir de ton appareil Android, pour maximiser tes chances.

Tu peux le faire via Paramètres / Stockage / tout en bas Formater la carte SD. Inutile de te préciser que toutes les données stockées dessus vont disparaître.

Je n'arrive pas à connecter mon appareil à mon PC

Un problème assez courant, surtout dû au fait à mon avis que le fonctionnement n'est pas très explicite.

Lorsque tu branches un appareil Android à un ordinateur à l'aide d'un câble USB, tu es sensé pouvoir accéder à son contenu sans problème.

Sauf qu'il existe deux modes de connexions distincts :

- le mode "Périphérique multimédia" (MTP) qui va te permettre d'accéder aux dossiers et d'échanger des fichiers entre ton PC et ton smartphone ou ta tablette.

- le mode "Appareil photo" (PTP), qui va faire que ton appareil se comporte typiquement comme un appareil photo numérique, ne te donnant accès qu'au dossier où sont rangées les photos.

Sur Windows un message apparaît dans la barre de notification t'affichant en principe "Connecté en tant que...". Un clic dessus permet d'accéder à une fenêtre pour basculer d'un mode à l'autre.

Mon appareil ne démarre plus du tout

Toujours plus fort dans les ennuis. Cette fois ce n'est pas le système d'exploitation qui ne se lance pas, mais carrément l'appareil qui refuse de démarrer.

Avant de conclure un peu hâtivement qu'il a rendu l'âme, tu peux essayer les solutions suivantes :

- peut-être bêtement t'assurer que la batterie n'est pas vide, en testant avec une autre si elle est amovible et si tu as en une sous la main, ou en laissant l'appareil en charge quelques minutes.

- retirer puis remettre la batterie si elle est amovible, à défaut faire un appui long sur le bouton power (~ 15 secondes, parfois plus)

- si cela ne fonctionne pas, retente l'appui long avec l'appareil branché sur le secteur.

Si rien ne semble fonctionner, ton appareil en a peut-être pris un coup... ou si cela vient d'Android, il te reste alors la solution ultime qui suit.

 

BONUS : la solution extrême à tous les problèmes

(surtout de pas déraper en prenant cette capture d'écran...)

Bien, tu prendras évidemment cette dernière solution avec beaucoup de prudence, puisqu'elle consiste à tout supprimer sur l'appareil pour repartir de zéro. Mieux vaut avoir sauvegarder toutes ses données avant de se lancer.

D'une manière générale, autant il est souvent conseillé de réinstaller régulièrement Windows sur les ordinateurs, autant je ne sais pas si c'est réellement indispensable pour les appareils Android. Sans doute pas étant donnée leur durée de limitée.

Quoi que je me demande si je ne vais pas bientôt y passer sur ma tablette qui rame sérieusement malgré mes efforts pour faire le ménage.

Mais c'est à mon avis à réserver en cas de nécessité.

Si tu parviens toujours à accéder au système, il suffit de te rendre dans Paramètres / Sauvegarder et réinitialiser / Rétablir la configuration d'usine.

Dans le cas contraire, tu peux tenter d'accéder au Recovery mode grâce à une combinaison de touche qui dépend de chaque appareil. Le plus souvent Volume+ / Home / Power, ou Home / Power, ou Volume+ / Caméra... à chercher pour ton modèle précis.

Tu atterris ensuite sur un écran spécial avec un petit bugdroid à coeur ouvert, et la mention Recovery mode en haut. Un appui sur le bouton power va te faire redémarrer en mode de restauration.

La navigation entre les différents item se fait avec les touches Volume+ et Volume-, et la validation avec Power. Il te suffit de choisir wipe data / factory reset, et de retenir ton souffle pour repartir sur un appareil tout neuf.

 

J'espère que tu es mieux armé à présent pour maîtriser tes appareils Android, n'hésite pas à apporter des précisions ou à poser des questions !